Política de Privacidad
Última actualización: 15 de mayo de 2023
En YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nos" o "nuestro"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros servicios ofrecidos por YPF (colectivamente, los "Servicios").
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender cómo tratamos su información personal.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de documento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria y registros de transacciones.
- Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente y registros de mantenimiento.
- Información de uso: Patrones de consumo de combustible, productos comprados, frecuencia de visitas a estaciones de servicio y preferencias de servicios.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, archivos vistos, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.
2. Cómo Recopilamos su Información
Recopilamos información a través de los siguientes métodos:
- Información proporcionada directamente: Cuando se registra en nuestros programas de fidelización (ServiClub), completa formularios, realiza compras o se comunica con nosotros.
- Uso de nuestros Servicios: Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, visita nuestro sitio web o realiza transacciones en nuestras estaciones de servicio.
- Tecnologías automáticas: Cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y tecnologías similares que recopilan información sobre su interacción con nuestros Servicios.
- Fuentes de terceros: Podemos recibir información de socios comerciales, proveedores de servicios, agencias de referencia crediticia y otras fuentes públicas.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Administrar programas de fidelización y recompensas.
- Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, productos y ofertas relevantes.
- Realizar análisis de mercado, estudios estadísticos y encuestas de satisfacción.
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y eventos.
- Proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos su información personal con base en una o más de las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por YPF o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
- Obligación legal: El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
5. Compartición de Información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
- Empresas del Grupo YPF: Para ofrecer servicios integrados y mejorar nuestras operaciones.
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros Servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, marketing).
- Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos y servicios conjuntos.
- Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
- Compradores potenciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. YPF implementa medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información personal reciba un nivel de protección adecuado, independientemente de dónde se procese.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la seguridad de su información personal contra acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
8. Conservación de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (i) el tiempo que tenemos una relación activa con usted; (ii) si existe una obligación legal a la que estamos sujetos; y (iii) si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal.
9. Sus Derechos
Según las leyes de protección de datos aplicables, usted puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:
- Acceso: Derecho a solicitar acceso a su información personal.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
- Restricción: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
- Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
- Portabilidad: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y transferirla a otro responsable del tratamiento.
- Retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una queja: Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo Contactarnos".
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en nuestros Servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a proporcionar funcionalidad, analizar el uso, personalizar contenido y ofrecer publicidad dirigida.
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11. Marketing
Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente.
13. Cómo Contactarnos
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede contactarnos en:
YPF S.A.
Atención: Delegado de Protección de Datos
Macacha Güemes 515
C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973
Última actualización: 15 de mayo de 2023